Condiciones Generales

1. Titular del servicio

El presente sitio web pertenece a DESGUACES Y CHATARRAS PEDRÓS, S.A., con NIF/CIF A25038415, domicilio en Pol. Ind. "El Segre", Ptda. Les Canals 38, 25191 - Lleida.

Para cualquier consulta relacionada con pedidos, productos, servicios, garantías, devoluciones o condiciones de compra, el usuario puede contactar mediante el teléfono 973 21 60 45 o el correo electrónico atencionclientes@pedros-sa.es.

2. Objeto y ámbito de aplicación

Estas condiciones regulan la venta de recambios usados, piezas de desguace, productos relacionados con vehículos, solicitudes de información, servicios de baja, tasación y demás servicios ofrecidos por DESGUACES Y CHATARRAS PEDRÓS, S.A.

El usuario declara que dispone de capacidad legal suficiente para contratar y que los datos facilitados durante el proceso de compra, consulta o solicitud son veraces, completos y actualizados.

3. Información de productos y disponibilidad

Los productos publicados en el sitio web son recambios usados o piezas procedentes de vehículos descontaminados y revisados. La información mostrada sobre cada producto, incluyendo fotografías, referencias, compatibilidades, estado, precio y disponibilidad, se ofrece con la mayor exactitud posible.

No obstante, al tratarse de material usado, puede existir desgaste propio del uso o variaciones visuales respecto a piezas nuevas. El usuario debe comprobar antes de la compra que la pieza, referencia, modelo, año, motorización y demás datos son compatibles con su vehículo.

La disponibilidad de los productos puede variar. En caso de error de stock, precio, descripción o disponibilidad, DESGUACES Y CHATARRAS PEDRÓS, S.A. contactará con el cliente para informar de la incidencia y ofrecer una solución adecuada.

4. Proceso de compra

Para realizar una compra, el usuario deberá seleccionar el producto deseado, revisar los datos del pedido, introducir la información necesaria para la facturación y entrega, y completar el pago mediante los métodos disponibles en la web.

La confirmación del pedido no implica la aceptación definitiva hasta que se verifique el pago, la disponibilidad real del producto y la correcta tramitación del pedido.

DESGUACES Y CHATARRAS PEDRÓS, S.A. podrá contactar con el cliente para confirmar datos del pedido, compatibilidad de la pieza, dirección de entrega o cualquier información necesaria para la correcta gestión de la compra.

5. Precios, impuestos y facturación

Los precios mostrados en la web podrán indicarse con o sin impuestos según la configuración de la tienda y el tipo de cliente. Antes de confirmar la compra, el usuario podrá revisar el importe total del pedido, incluidos impuestos, transporte y otros gastos aplicables.

DESGUACES Y CHATARRAS PEDRÓS, S.A. se reserva el derecho a modificar precios, promociones, descuentos y condiciones comerciales en cualquier momento, sin que ello afecte a pedidos ya confirmados.

La factura se emitirá con los datos facilitados por el cliente durante el proceso de compra. El cliente es responsable de comprobar que dichos datos son correctos antes de finalizar el pedido.

6. Formas de pago

El pago de los productos podrá realizarse mediante los métodos habilitados en la web en cada momento, como tarjeta bancaria, transferencia, plataformas de pago seguro u otros sistemas disponibles.

Las operaciones de pago online se realizarán mediante conexiones seguras y plataformas externas de pago. DESGUACES Y CHATARRAS PEDRÓS, S.A. no almacena los datos completos de tarjetas bancarias introducidos en pasarelas de pago externas.

En caso de transferencia bancaria, el pedido podrá quedar pendiente hasta la recepción o confirmación del pago. Si el pago no se recibe dentro del plazo indicado, el pedido podrá ser cancelado.

7. Envíos y entregas

DESGUACES Y CHATARRAS PEDRÓS, S.A. podrá realizar envíos de recambios según el destino, características del producto, peso, volumen y disponibilidad de transporte.

Los plazos de entrega serán orientativos y podrán variar por causas ajenas a la empresa, como incidencias logísticas, retrasos del transportista, festivos, errores en la dirección facilitada o causas de fuerza mayor.

El cliente deberá revisar el estado del embalaje en el momento de la entrega. Si aprecia daños visibles, golpes, roturas o manipulación del paquete, deberá indicarlo al transportista y comunicarlo a DESGUACES Y CHATARRAS PEDRÓS, S.A. lo antes posible.

8. Derecho de desistimiento

De acuerdo con la legislación vigente en materia de consumidores y usuarios, el cliente podrá desistir del contrato sin necesidad de justificar su decisión dentro del plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá comunicar su decisión de forma inequívoca a DESGUACES Y CHATARRAS PEDRÓS, S.A. dentro del plazo legal establecido.

El producto deberá ser devuelto en las mismas condiciones en las que fue entregado, con su embalaje, accesorios y elementos incluidos. El cliente asumirá los costes directos de devolución, salvo en los casos en los que el producto haya llegado defectuoso o no se corresponda con lo solicitado.

9. Devoluciones y cambios

El plazo de devolución es de 14 días naturales desde la recepción del producto. Transcurrido dicho plazo, se entenderá que el cliente está conforme con el artículo recibido.

Para realizar una devolución o cambio será imprescindible que la pieza se devuelva en el mismo embalaje y en las mismas condiciones en las que fue entregada. Si durante el transporte de vuelta la pieza sufre daños por embalaje incorrecto o manipulación indebida, DESGUACES Y CHATARRAS PEDRÓS, S.A. podrá descontar el coste de reparación o rechazar la devolución si el daño impide su recuperación.

En caso de cambio de piezas por error del cliente o devoluciones no imputables a DESGUACES Y CHATARRAS PEDRÓS, S.A., los gastos de envío, recogida o transporte generados serán a cargo del cliente.

En caso de material defectuoso o envío erróneo por parte de DESGUACES Y CHATARRAS PEDRÓS, S.A., la empresa se hará cargo de los gastos de envío, siempre que la incidencia se comunique dentro del plazo indicado y pueda comprobarse correctamente.

10. Garantía de los productos

Todo el material vendido por DESGUACES Y CHATARRAS PEDRÓS, S.A. ofrece 1 año de garantía, excepto las piezas de más de 20 años de antigüedad, que cuentan con una garantía de 6 meses, siempre que el montaje se realice por personal cualificado en taller autorizado y siguiendo las instrucciones y especificaciones del fabricante.

Para hacer efectiva la garantía podrá solicitarse factura o documento que acredite el montaje por personal cualificado. Cualquier actuación, reparación, manipulación o desmontaje realizado sin autorización previa de DESGUACES Y CHATARRAS PEDRÓS, S.A. podrá anular la garantía.

La garantía no se aplica a material electrónico ni a defectos derivados de manipulación indebida, uso inapropiado, negligencia, sobrecarga, abandono de la pieza, instalación incorrecta, falta de mantenimiento, golpes, roturas, daños de transporte, fenómenos atmosféricos o cualquier causa no imputable a la calidad de la pieza.

11. Garantía específica en motores

En motores, la garantía se aplica de forma principal al bloque y culata con sus elementos interiores y bomba de aceite, salvo que el cliente haya adquirido un motor completo o con componentes adicionales expresamente indicados en la factura.

Quedan excluidos de garantía los elementos sometidos a mantenimiento o sustitución periódica, como correa o cadena de distribución, tensores, rodillos, bomba de agua, juntas, manguitos, tubos, bujías, bobinas, termostatos, sensores, embragues, volante motor, volante bimasa, elementos de admisión, EGR, turbo u otros componentes susceptibles de desgaste, obstrucción o mantenimiento.

La sustitución de correa o cadena de distribución y todos sus componentes será condición indispensable para mantener la garantía. El correcto montaje, calado, lubricante empleado, mantenimiento y par de apriete serán responsabilidad exclusiva de quien realice el montaje.

La mano de obra queda excluida de la garantía en todos los casos.

12. Cancelaciones

El cliente podrá solicitar la cancelación de un pedido siempre que este no haya sido preparado, embalado, enviado o reservado de forma especial. Si el pedido ya ha sido gestionado o enviado, será de aplicación la política de desistimiento o devolución correspondiente.

DESGUACES Y CHATARRAS PEDRÓS, S.A. podrá cancelar un pedido en caso de falta de stock, error manifiesto de precio, imposibilidad de envío, falta de pago, datos incorrectos del cliente o cualquier incidencia que impida la correcta ejecución del pedido.

13. Responsabilidad del cliente

El cliente es responsable de comprobar antes de la compra que la pieza solicitada se corresponde con su vehículo, referencia, marca, modelo, año, motorización y demás características necesarias.

DESGUACES Y CHATARRAS PEDRÓS, S.A. no será responsable de incompatibilidades derivadas de una comprobación insuficiente por parte del cliente, salvo que exista error atribuible directamente a la empresa.

El cliente deberá facilitar datos correctos de contacto, facturación y entrega. La empresa no se responsabiliza de retrasos o incidencias causadas por datos incorrectos o incompletos.

14. Protección de datos

Los datos personales facilitados por el usuario serán tratados conforme a la normativa vigente en materia de protección de datos. Para más información sobre el tratamiento de datos, finalidades, legitimación, conservación y ejercicio de derechos, puede consultar la Política de Privacidad del sitio web.

15. Legislación aplicable y jurisdicción

Las presentes condiciones se regirán por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia que pudiera derivarse del acceso, uso, compra o contratación a través del sitio web, las partes se someterán a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la normativa aplicable.